Phone: +7 747 715 0860
Контакты 
Кейс: Mary Kay — тренинг для руководителей и лидеров «Фишки и техники обучения продажам»
Компания:
Mary Kay — международная косметическая компания. В рамках проекта Skin Intellect в Алматы был проведён тренинг для руководителей и лидеров, отвечающих за развитие команд консультантов.
Запрос клиента:
Лидеры сталкивались с вызовами:
- команда не всегда уверена в себе и продукте;
- часть участников не владеет «мягкими» навыками продаж;
- обучение часто воспринимается формально и не закрепляется в действиях.
Цели тренинга:
- Углубить понимание руководителей о том, как обучение влияет на результат бизнеса.
- Дать работающие инструменты и «фишки» для эффективного обучения продажам и soft skills.
- Показать барьеры, мешающие консультантам достигать результатов (неуверенность, отсутствие навыков, сопротивление).
Программа тренинга:
Блок 1. Компетенции и бизнес-результат
— Мировые практики и ROI от обучения.
— Статистика: эффективность обученных и необученных сотрудников.
Блок 2. Мягкие навыки в продажах
— Эмпатия, интонации, эмоциональность.
— Навыки установления контакта и задавания вопросов.
— Уверенность в себе и в продукте.
Блок 3. Эффективная передача знаний
— Викторины, мозговые штурмы, игры, кейсы.
— Работа в малых группах и коучинговые приёмы.
— Чек-листы и простые форматы закрепления навыков.
Практическая часть:
- Диагностика барьеров в командах.
- Упражнения на снятие психологических блоков и развитие уверенности.
- Игровые механики и упражнения для вовлечённого обучения.
Результаты:
- Руководители увидели ценность обучения как системного инструмента.
- Получили практические приёмы для передачи знаний и работы с командами.
- Научились вовлекать сотрудников в обучение так, чтобы оно закреплялось в ежедневных продажах.
Вывод:
Этот тренинг стал шагом к стратегическому изменению подхода к обучению внутри Mary Kay: от формального «передачи знаний» к осознанному развитию людей и формированию команд экспертов.
