В марте 2025 года состоялся онлайн-тренинг для консультантов Mary Kay, посвящённый развитию уверенности в продажах и техникам, которые позволяют продавать больше без давления на клиента.

Mary Kay — это не только продукт, но и стиль общения. Консультантам важно не просто показывать косметику, а выстраивать доверительные отношения, помогать клиенту почувствовать ценность продукта и принимать решение без дискомфорта.

Научить консультантов уверенно презентовать продукт и вести диалог.Снизить внутренние барьеры и страхи продавцов

Показать, как строить доверие через психологию общения.

Отработать техники работы с возражениями («дорого», «подумаю»).

Сформировать привычку вести встречу так, чтобы она была естественной и приятной.

Что мешает продавать: страх отказа, неуверенность, навязчивые сценарии.

Как формировать уверенность через подготовку, структуру встречи и простые ритуалы.

Разбор типичных ошибок консультантов Mary Kay.

Практика: упражнение «моя сильная сторона» — участницы учились формулировать свои ключевые качества, которые повышают доверие клиента.

Какие мотивы влияют на решение о покупке косметики.

Как «читать» сигналы клиента и подстраивать стиль общения.

Простые техники доверия: активное слушание, уточняющие вопросы, эмпатия.

Практика: мини-ролевые игры «клиент сомневается» → консультант выстраивает доверие.

Как превратить демонстрацию косметики в лёгкий и увлекательный диалог.

Истории и примеры вместо «сухих характеристик».

Мини-структура презентации: внимание → интерес → ценность → решение.

Практика: каждая участница готовила 2-минутную мини-презентацию, делала акцент на выгодах для клиента.

Основные возражения в сфере косметики: «дорого», «у меня есть другое средство», «я подумаю».

Алгоритм: услышать → уточнить → согласиться частично → предложить решение.

Как использовать вопросы, чтобы мягко вернуть клиента к ценности продукта.

Практика: разбор реальных ситуаций от участниц, составление ответов и отработка в парах.

Консультанты Mary Kay стали увереннее в общении и презентации продукции.

Освоили психологические приёмы доверия и научились подстраивать общение под клиента.

Получили готовые фразы и сценарии для работы с возражениями.

Научились превращать продажу в естественный диалог, который помогает клиенту принимать решение комфортно.