Nova Media — компания, работающая в сфере рекламы и медиа. В 2025 году в Алматы для её команды был проведён корпоративный тренинг по продажам «Технологии активных продаж». Программа была нацелена на развитие навыков активных продаж, умение презентовать рекламные продукты через выгоды для клиента, а также уверенно работать с возражениями и выстраивать стратегию поиска новых клиентов.
Научить менеджеров говорить на языке клиента и презентовать услуги через ценность и выгоды.
Освоить техники работы с возражениями: «дорого», «это не работает», «мы уже размещаемся».
Развить стратегию поиска новых клиентов и первого контакта через разные каналы.
Сформировать навык уверенной презентации с использованием сторителлинга, фактов и примеров.
Систематизировать подход к активным продажам через практику и мини-воронку.
Большинство менеджеров по продажам интуитивно рассказывают клиенту о характеристиках продукта: формате, цифрах, рейтингах. Но именно поэтому презентации часто не срабатывают — клиент не видит, что это значит именно для него.
В модуле участники разобрали, как превратить технический язык продукта в язык выгод:
- Три уровня выгод: бизнес-выгоды (рост продаж, ROI, снижение издержек), эмоциональные (имидж, престиж), персональные (выгода для ЛПР).
- Формула ХПВ: характеристика → преимущество → выгода. Она помогает связать свойства продукта с реальными потребностями клиента.
- Вы-подход: в центре презентации — клиент и его задачи, а не продукт.
Практика:
- Перевод продуктовых фраз в клиентские выгоды: участники брали сухие описания формата ТВ-рекламы и адаптировали их в пользу для бизнеса.
- Упражнение «3 выгоды за 30 секунд»: умение быстро и чётко донести ценность в формате elevator pitch.
- Командная работа: создание уникального торгового предложения под сегменты FMCG и B2B.
Возражения — это не препятствие, а сигнал: клиент ещё не увидел ценность или не получил нужного ответа. Важно уметь различать поверхностные отговорки и настоящие причины сомнений.
В этом модуле команда училась:
- Понимать, почему возникают возражения — от недоверия и прошлых негативных опытов до непонимания результата.
- Отличать отговорку от реального возражения
- Применять пошаговый алгоритм работы: выявить → уточнить → переформулировать → аргументировать.
- Встраивать ответы в презентацию, чтобы снимать часть возражений ещё до того, как они прозвучат.
Отдельный акцент был сделан на том, чтобы составить портрет клиента и выявить его ключевые потребности. Участники анализировали, какие причины чаще всего вызывают возражения у разных типов клиентов, и учились формулировать аргументы, исходя из преимуществ компании и потребностей конкретного сегмента.
Практика:
- Разбор топ-5 возражений («дорого», «это не работает», «я подумаю», «не сезон», «мы уже размещаемся»).
- Мини-инсценировки: работа с жёстким, сомневающимся и холодным клиентом.
- Командная работа: формулировка аргументов под разные сегменты клиентов с учётом их потребностей.
Без постоянного притока новых клиентов даже сильный отдел продаж теряет позиции. Этот модуль был посвящён системному поиску и первому контакту.
Где искать клиентов: сегменты рынка, круги влияния, партнёры, рекомендации.
Цепочка касаний: как планировать вход — не одним звонком, а через серию шагов.
Первый контакт: как построить звонок или сообщение так, чтобы зацепить, но не перегрузить.
Структура первого звонка: цель — назначить встречу, а не «продать в лоб».
Каналы входа: телефон, LinkedIn, деловые мероприятия, личные контакты.
Ошибки при входе: слишком много говорить или предлагать продукт до выявления потребности.
Практика:
- Сегментация потенциальных клиентов и построение карты точек входа.
- Работа в парах: подготовка первого касания (структура звонка или сообщения).
- Ролевая отработка «холодный звонок → заинтересованность → назначение встречи».
- Командное упражнение: построение мини-воронки поиска и план действий на неделю.
Участники научились переводить продуктовые характеристики в ценность для клиента.
Освоили пошаговый алгоритм работы с возражениями и научились различать отговорки и реальные причины сомнений.
Составили портреты клиентов, выявили их ключевые потребности и типовые причины возражений.
Сформировали и адаптировали аргументы, исходя из преимуществ компании и потребностей разных сегментов клиентов.
Освоили стратегию поиска новых клиентов и построили мини-воронку для расширения базы.
Отработали навыки первого контакта, уверенной аргументации и презентации через сторителлинг.