Phone: +7 747 715 0860
Контакты

Кейс: IG Trend — Корпоративный тренинг: взаимодействие отдела маркетинга и отдела продаж в IG Trend

О компании

IG Trend — дистрибьютор международных брендов детских и семейных товаров (Prolife, Nuk, Medela, Bübchen).
Компания активно масштабируется на рынках Казахстана, Узбекистана и Кыргызстана. Рост и расширение дистрибуции потребовали новых управленческих и коммуникационных подходов — когда система должна работать не за счёт «усилий отдельных», а через согласованность мышления всей команды.

Исходная ситуация

Команда сильная, но внутри — разрыв в логике взаимодействия.
Продажи и маркетинг работали качественно, однако каждый фокусировался на своём участке: продавцы — на планах, маркетинг — на активностях.
Общее видение терялось, и это снижало скорость, взаимопонимание и уверенность в принятии решений.
Ключевой симптом — люди выполняли задачи, но не ощущали себя авторами результата.
Эта разобщённость стала точкой входа в программу.

Цель тренинга

Помочь команде увидеть себя частью единой системы, где каждый элемент влияет на общий результат,
и развить мышление результата вместо мышления задачи.
Три стратегические цели:
Синхронизировать маркетинг и продажи в единую систему.
Развить навыки осознанной коммуникации и доверия.
Научить сотрудников мыслить через вклад и влияние, а не через формальную функцию.

1. Командное взаимодействие и климат общения

Первый день был посвящён коммуникации и командной динамике — внутреннему климату, который формирует производительность.
Через фасилитационные упражнения и игровые формы участники увидели, как незаметные детали — интонация, манера обратной связи, реакция на ошибки — влияют на общий уровень доверия и продуктивности.
Основные блоки:
  • закрытый vs открытый климат общения — что поддерживает энергию, а что обесценивает ;
  • распознавание речевых конфликтогенов и перевод общения в конструктив ;
  • навык поддерживающей обратной связи и позиция «сначала понять — потом влиять»;
  • принцип позитивного намерения — за любым поведением стоит позитивная цель, даже если форма некорректна.
Практические упражнения — «Мягкая формулировка», «Ассоциации», «Контракт» — помогли участникам прожить ситуации, где важно не доказать, а договориться.
В результате команда осознала: доверие — это не «психологическая атмосфера», а следствие конкретных привычек общения.

2. Осознанность вклада и позиция Автора

Второй блок — о мышлении. Почему одни создают результат, а другие просто закрывают задачи?
Здесь участники работали с моделями Автор vs Жертва и портретом эффективного сотрудника .
Команда анализировала реальные кейсы из работы компании: кто проявляет инициативу, кто ждет указаний, где теряется ответственность.
Через притчи, упражнения и групповые обсуждения сформировалось общее понимание:
Автор — это тот, кто влияет, создает, берет ответственность, ищет решение.
Жертва — тот, кто реагирует, ищет виноватых, ждет условий.
Важный инсайт: «мышление автора» начинается не с задач, а с мировоззрения — во что я верю, где границы моего влияния.
По итогам блока участники сформировали личные Action Plan — 2-3 конкретных шага для роста эффективности: планирование недели, анализ дня, коммуникация без конфликтогенов.

3. Эффективное мышление и принятие решений

Второй день тренинга был целиком посвящён практическим техникам мышления — как принимать решения, видеть причины и корректировать действия.
Использовались модели SCORE и TOTE — инструменты причинно-следственного анализа и управления процессами.
Ключевые практики:
  • SCORE — диагностика симптомов, причин, результатов и ресурсов;
  • TOTE — алгоритм действий: цель → план → коррекция → итог;
  • упражнения «Фабрика пазлов» и «Идеальный результат» — осознание системных связей между отделами.
Через реальные бизнес-ситуации (продуктовые акции, промо, работа с ключевыми клиентами) команда увидела,
что результат продаж — это не только усилие продавцов, а синергия маркетинга, дистрибуции и аналитики.
Каждый стал понимать, как собственное решение влияет на воронку, долю рынка и ROI акций.
Один из участников сказал:
«Раньше я видел только свою задачу. Теперь вижу, где мой вклад влияет на продажи всей компании.»

4. Практическая интеграция: маркетинг + продажи

Во второй половине дня команда работала в смешанных группах — маркетинг и продажи вместе.
Через кейсы и диагностику системы выявлялись узкие места: где информация теряется, где процессы не замыкаются, где метрики не совпадают.
Задания включали:
  • анализ отличий «процессного» и «результативного» маркетинга ;
  • разработку общих KPI-метрик (доля рынка, ROMI, доля по каналам);
  • проектирование идеального цикла взаимодействия «инициатива — акция — результат».
После обсуждений команды сформировали конкретные рекомендации: как улучшить синхронизацию, ускорить обмен информацией, какие показатели объединить в общую систему.
Руководство отметило, что впервые продавцы и маркетологи обсуждали не «кто виноват», а «что нужно изменить в системе».

5. Результаты тренинга

Ощутимые изменения:
  • сняты барьеры между маркетингом и продажами;
  • участники осознали взаимозависимость ролей;
  • появилась общая управленческая логика и единая терминология;
  • повысился уровень доверия, инициативности и личной ответственности;
  • внутренние опросы показали рост ощущения продуктивности в 3 раза.
После тренинга компания отметила ускорение коммуникации между отделами и более осознанные решения на уровне региональных представителей.

Формат

  • 2 дня живого обучения в Алматы;
  • команда — от топ-менеджеров до торговых представителей;
  • 70 % практики: кейсы, диагностики, видеоразборы, командные игры;
  • интеграция инструментов мышления (SCORE, TOTE, SMART, SCORE, фрирайтинг).

Вывод

Тренинг IG Trend стал шагом от механического выполнения задач к осознанному созданию результата.
Команда перестроила мышление: от «мы работаем рядом» — к «мы создаем вместе».
Это переход от процессов к причинно-следственным связям, от действий к сознанию результата,
от индивидуальной продуктивности к системному мышлению — фундамент зрелой команды, готовой к масштабированию.
Made on
Tilda